الأسئلة الشائعة

اتصلوا بـ EMS هاتفياً أو عبر واتساب مع ذكر العنوانين والتاريخ. نحدّد معاً الاحتياجات، ونتحقّق من التوفّر، ونرسل لكم عرض سعر. يصبح الحجز نهائياً بعد تأكيد الاتفاق من الطرفين.

تنظّم EMS عمليات نقل في كامل البلاد، مع نشاط أكثف في المنستير وسوسة والمهدية. أمّا الجهات الأخرى فتُدرس حالة بحالة حسب التوفّر، ونجيبكم بصراحة.

لا توجد تعريفة موحّدة. يتوقّف المبلغ على المسافة ونوع السيارة وتركيبة الفريق ومدّة التعبئة والعودة فارغاً إن وُجدت. لذلك نعدّ عرض سعر لرحلتكم بدل نشر جدول لا يطابق تقريباً أي وضع حقيقي.

يتوقّف ذلك على عمليات النقل الجارية وقت اتصالكم، وعلى الساعة ومكان التكفّل. لا نعلن عن أجل نموذجي لأنّه سيكون خاطئاً في أغلب الحالات. نخبركم بما هو ممكن لطلبكم تحديداً.

لا، ولا ينبغي فعل ذلك. لا يجب أن يمرّ أي تشخيص أو تقرير أو وصفة أو صورة طبية عبر الاستمارة أو واتساب. تُسلَّم هذه الوثائق مباشرة إلى الفريق المعني أو بين المؤسسات.

نعم. حسب الطلب والتوفّر، يُنجز النقل بفريق EMS أو بشريك من شبكتنا. نُعلمكم بذلك عند التأكيد.

نعم. أشيروا إلى ذلك منذ الطلب الأول، لأنّ العودة تُحضَّر بشكل مختلف: مدّتها نادراً ما تكون معروفة مسبقاً وفترة الانتظار تدخل في التنظيم.

يعود ذلك إلى عقدكم وإلى شركة التأمين، لا إلى EMS. وإذا كانت شركة مساعدة تتولّى الملف، ضعوها في اتصال مباشر معنا: تُتبادل الاتفاقات والرخص مع فريقها.

لا. لا يُحجز النقل إلا بعد تأكيد صريح من EMS للتوفّر والسعر والترتيبات. الرسالة المرسلة، حتى وإن قُرئت، لا تمثّل حجزاً.

لا. EMS خدمة خاصة للنقل الصحي. في حالة الخطر على الحياة، اتصلوا بخدمات الطوارئ العمومية دون انتظار ردّ عبر رسالة.