ما ينبغي تحضيره قبل الاتصال
ثلاثة عناصر تتيح معالجة طلبكم فوراً: العنوان الدقيق للانطلاق، وعنوان الوصول، والتاريخ. أضيفوا سبب التنقّل في جملة واحدة، وظروف الوصول الخاصة، ورقماً يمكن الاتصال به يوم الرحلة. بهذه المعلومات يمكن إعطاء جواب أوّلي منذ المكالمة.
ما يجب عدم إرساله عبر هذا الموقع
لا ترسلوا تشخيصاً ولا تقريراً ولا وصفة ولا صوراً طبية عبر الاستمارة أو واتساب. تُسلَّم هذه العناصر مباشرة إلى الفريق الذي سينجز النقل أو بين المؤسسات. استمارة هذا الموقع تحضّر التواصل فقط.
الاستمارة تحضّر رسالة ولا ترسل شيئاً
تحرّر استمارة الموقع رسالة واتساب تراجعونها قبل إرسالها بأنفسكم. وما لم ترسلوها من داخل واتساب، فإنّ EMS لم تتلقّ شيئاً. كما أنّ الرسالة المرسلة لا تُعدّ حجزاً: يتأكّد النقل بجوابنا الصريح.
في حالة الطوارئ
هذا الموقع ليس خدمة طوارئ. إذا كان الوضع يمثّل خطراً على الحياة، اتصلوا بخدمات الطوارئ العمومية دون انتظار ردّ عبر رسالة.