أعلمونا بمجرّد الحديث عن الخروج
لا تنتظروا الإعلان الرسمي عن الخروج للاتصال بـ EMS. تاريخ مبدئي، ولو غير مؤكّد، يكفي لبدء التنظيم: تعديل توقيت محجوز مسبقاً أسهل بكثير من ترتيب كل شيء صباح اليوم نفسه. تتركّز أغلب حالات الخروج في آخر الصباح وبداية الزوال، وهي الفترة التي يكون فيها التوفّر أكثر ضيقاً.
الوصول إلى المنزل يُحضَّر مثل الانطلاق
لا تنتهي الرحلة أمام العمارة. حدّدوا الطابق، ووجود المصعد وأبعاده، وعدد الدرجات، وعرض الأبواب والممرّات، وإمكانية التوقّف قريباً. مسكن في طابق دون مصعد لا يُعالَج مثل طابق أرضي، ويجب معرفة ذلك قبل الانطلاق لا اكتشافه عند الوصول.
وجود شخص عند الوصول ضروري
احرصوا على وجود شخص في المنزل لحظة وصول المريض، ومعه المفاتيح وما يلزم لتركيبه. أعطونا رقمه: هو من سيتّصل به الفريق عند الاقتراب. تأكّدوا كذلك من جاهزية السرير أو الكرسي ومن خلوّ الممرّ، خاصة إذا سُلّمت تجهيزات في الأثناء.
بعد الخروج
إذا كانت هناك علاجات في المنزل أو حصص أو استشارات متابعة، يمكن تنظيم هذه التنقّلات بشكل منفصل مع EMS. أشيروا إلى ذلك عند العودة: النسق المعروف مسبقاً يُخطَّط أفضل من سلسلة طلبات في اللحظة الأخيرة.
تنظيم العودة إلى المنزل
اتصلوا بـ EMS أو راسلونا عبر واتساب مع ذكر مؤسسة المغادرة وعنوان المنزل والتاريخ المتوقّع. نوضّح لكم الإمكانيات ونؤكّد التوقيت عند اعتماد الخروج من طرف المؤسسة.