تحديد الجهة المسؤولة
تحقّقوا هل الأمر يتعلّق بتأمين صحي أو تأمين سفر أو تعاضدية أو شركة مساعدة أو الجهة المكلّفة عبر بطاقة بنكية. سجّلوا رقم العقد ورقم الملف وهاتف المصلحة المكلّفة.
المدوّنة · EMS AMBULANCE
كيف تحصلون على تكفّل من شركة تأمين؟
لا تعوّض شركة التأمين تلقائياً كل نقل بسيارة إسعاف. يتوقّف التكفّل على العقد والسبب والمستندات وأحياناً على إذن مسبق. لذلك يجب الاتصال بالجهة الدافعة قبل الرحلة عندما يسمح الوضع بذلك.
فتح ملف
اتصلوا بالمؤمّن واشرحوا النقل المبرمج: الانطلاق والوجهة والتاريخ والسبب العام للطلب. اسألوا عن الوثائق اللازمة وعمّا إذا كان يجب إرسال إذن مسبق أو ضمان دفع مباشرة إلى EMS.
طلب عرض سعر من EMS
أرسلوا إلى EMS خصائص الرحلة للحصول على عرض سعر. إذا كان التأمين يتولّى الملف، أبلغوا بيانات المكلّف والمرجع. الموافقة الشفوية من المريض أو النزل لا تعوّض ضماناً رسمياً من الجهة الدافعة.
الفرق بين الضمان والتعويض
مع ضمان دفع مقبول، يمكن للجهة أن تسدّد لـ EMS وفق الشروط المتّفق عليها. أمّا في حالة التعويض، فيدفع المريض عموماً ثمن النقل ثم يرسل الفاتورة والمستندات. يجب تأكيد الترتيبات الدقيقة قبل الانطلاق.
الوثائق الواجب حفظها
احتفظوا بعرض السعر المقبول والفاتورة وإثبات الدفع والوصفة أو الشهادة عند طلبها، إضافة إلى المراسلات مع المؤمّن. تحقّقوا من صحّة هوية المستفيد ومرجع الملف.
بالنسبة لشركات المساعدة
يمكن لـ EMS تنسيق نقل أو تحويل بين مؤسستين أو ربط مع مطار مع المكلّف بالملف. يجب أن يحدّد التأكيد الرحلة المرخّص بها ومستوى الخدمة والتعريفة المقبولة وطريقة الفوترة.
في حالة الخطر على الحياة أو التدهور الحادّ، اتصلوا فوراً بخدمات الطوارئ العمومية المختصّة. الطلب المرسل عبر الاستمارة أو واتساب لا يؤكّد حجز النقل.
للمزيد
01
المهنيون والشركاء
تعمل EMS مع مؤسسات صحية ونزل ومؤمّنين وشركات مساعدة تحتاج إلى تنظيم عمليات نقل صحي في تونس.
اكتشف المزيد02النقل نحو المطار والإجلاء الطبي
عندما يكون على المريض ركوب الطائرة أو يكون قد وصل للتوّ، يتطلّب الجزء البرّي من التنقّل تنسيقاً دقيقاً مع توقيت الرحلة الجوية. تتكفّل EMS بهذا الربط بين المطار والمؤسسة الصحية والعنوان المعني.
اكتشف المزيد03اطلبوا عرض سعر
لا توجد تعريفة موحّدة للنقل الصحي. يُبنى السعر انطلاقاً من الرحلة الفعلية والوسائل التي تستدعيها، لذلك نعدّ عرض سعر لكل طلب.
اكتشف المزيد