Un interlocuteur unique pour organiser le trajet
Vous appelez, vous décrivez la situation, et EMS s’occupe du reste. Nous notons le lieu de départ, la destination, la date et les besoins d’accompagnement, puis nous vérifions ce qui peut être mis en place. Vous recevez ensuite les conditions et le devis avant toute confirmation. Cette façon de procéder évite de multiplier les appels à différents prestataires au moment où vous avez le moins de temps à y consacrer.
Les transports que nous organisons
EMS prend en charge le transport en ambulance médicalisée lorsqu’un accompagnement est nécessaire pendant le trajet, le transport sanitaire vers une consultation ou une admission, le transfert entre deux établissements de soins, le retour à domicile après une hospitalisation, les trajets longue distance entre régions, et la partie terrestre d’un déplacement impliquant un aéroport. Chaque situation est examinée séparément, car les besoins d’un retour à domicile n’ont rien à voir avec ceux d’un transfert entre services.
Ce qu’il faut nous dire dès le premier appel
Trois informations suffisent pour démarrer : l’adresse exacte de départ, l’adresse d’arrivée et la date envisagée. Ajoutez les conditions d’accès si elles sont particulières — étage, présence d’un ascenseur, brancard nécessaire, couloir étroit — ainsi qu’un numéro joignable le jour du transport. N’envoyez pas de dossier médical ni de diagnostic par le site : ces éléments se transmettent directement à l’équipe qui réalisera le trajet.
Notre équipe et notre réseau de partenaires
Selon le trajet demandé et les disponibilités, le transport est réalisé par l’équipe EMS ou organisé avec un partenaire de notre réseau. Nous vous le disons au moment de la confirmation. Dans les deux cas, vous gardez le même interlocuteur pour préparer le déplacement et pour toute question avant le départ.
Un service privé, distinct des urgences publiques
EMS est un service privé de transport sanitaire. Il ne remplace pas les services publics d’urgence. En cas d’urgence vitale, appelez les secours publics sans attendre une réponse par WhatsApp ou par e-mail. Une demande envoyée via ce site ne vaut pas réservation : le transport n’est confirmé qu’après accord explicite d’EMS sur la disponibilité, l’horaire et les conditions.