الانطلاق والوجهة
أعطوا العناوين الكاملة واسم المؤسسة والقسم المعني. أضيفوا معلماً مفيداً والطابق والمصعد وصعوبات التوقّف أو الوصول. بالنسبة لمصحّة، بيّنوا ما إذا كان الدخول أو استقبال المريض مؤكّداً أصلاً.
المدوّنة · EMS AMBULANCE
ما المعلومات الواجب تقديمها عند طلب سيارة إسعاف؟
يتيح الاتصال المحضَّر جيّداً تقييم إمكانية النقل بسرعة، واختيار الترتيب المناسب، وإعداد عرض سعر أوثق. بضع معلومات دقيقة أفضل من رسالة طويلة دون عنوان ولا توقيت.
التاريخ ونوع الرحلة
حدّدوا التاريخ والساعة المطلوبة، وطبيعة الطلب فورياً أو مبرمجاً، وضرورة الذهاب فقط أو الذهاب والعودة أو الانتظار. بالنسبة لموعد، أعطوا الساعة التي يجب أن يكون فيها المريض حاضراً، لا الساعة التي تودّون الانطلاق فيها فحسب.
قدرة المريض على الحركة
بيّنوا ما إذا كان الشخص يمشي، أو يتنقّل بمساعدة، أو يستعمل كرسياً متحرّكاً، أو يجب أن يبقى على نقّالة. أشيروا إلى الوزن أو صعوبات الحمل عندما تستدعي تنظيماً خاصاً.
الاحتياجات أثناء الرحلة
اذكروا الأكسجين والمحاليل أو الأجهزة الجارية والحاجة إلى المراقبة وقيود الوضعية وتعليمات الطبيب. لا ترسلوا ملفاً طبياً كاملاً عبر استمارة عمومية؛ تُتبادل المعلومات الحسّاسة مع الفريق المرخّص له.
جهة الاتصال والدفع
أعطوا رقماً يمكن الاتصال به يوم الرحلة واسم الشخص المسؤول وبيانات جهة الاتصال عند الوصول. بيّنوا ما إذا كان الدفع من العائلة أو مؤسسة أو مؤمّن أو شركة مساعدة.
متى تتصلون مباشرة
لطلب فوري أو تغيير في اللحظة الأخيرة، اتصلوا بـ EMS. وفي حالة خطر على الحياة أو تدهور حادّ، اتصلوا بخدمات الطوارئ العمومية دون انتظار ردّ عبر واتساب.
في حالة الخطر على الحياة أو التدهور الحادّ، اتصلوا فوراً بخدمات الطوارئ العمومية المختصّة. الطلب المرسل عبر الاستمارة أو واتساب لا يؤكّد حجز النقل.
للمزيد
01
اطلبوا عرض سعر
لا توجد تعريفة موحّدة للنقل الصحي. يُبنى السعر انطلاقاً من الرحلة الفعلية والوسائل التي تستدعيها، لذلك نعدّ عرض سعر لكل طلب.
اكتشف المزيد02الاتصال وطلب سيارة إسعاف
اتصلوا بـ EMS أو راسلونا عبر واتساب لتنظيم عملية نقل. التواصل مفتوح 24 ساعة على 24 وطوال أيام الأسبوع؛ أمّا توفّر السيارة فيُؤكَّد طلباً بطلب.
اكتشف المزيد03الأسئلة الشائعة
إجابات عن الأسئلة الأكثر تكراراً قبل تنظيم عملية نقل مع EMS.
اكتشف المزيد