Coordonner le départ et l’accueil
Un transfert ne se déclenche pas sur une seule adresse. Il faut le service de départ, l’établissement et le service d’arrivée, et une personne joignable de chaque côté. L’heure de départ dépend autant de la disponibilité du transport que de celle du service qui reçoit : un lit libéré en fin d’après-midi impose un horaire différent d’une admission prévue le matin. Nous ajustons l’organisation en fonction de ces deux contraintes.
Les informations nécessaires au transport
Nous avons besoin de savoir si le patient voyage allongé ou assis, s’il est porteur d’un dispositif médical, si un accompagnement est requis pendant le trajet, et si un professionnel de l’établissement doit voyager avec lui. Ces éléments viennent du service de départ. Ils déterminent le véhicule, l’équipe et le déroulement du transfert.
Ce qui se transmet en dehors du site
Les comptes rendus, prescriptions, imageries et consignes de surveillance circulent directement entre les établissements ou avec l’équipe qui réalise le transport. Ils ne doivent jamais passer par le formulaire de devis de ce site, qui sert uniquement à préparer une prise de contact et ne constitue pas un canal de transmission de données de santé.
Transferts programmés et demandes urgentes
Un transfert planifié plusieurs jours à l’avance laisse le temps d’organiser l’horaire et l’équipe dans de bonnes conditions. Une demande formulée le jour même dépend des disponibilités du moment : nous vous disons franchement ce qui est possible, sans nous engager sur un délai que nous ne pourrions pas tenir. Pour une urgence vitale, ce sont les services publics d’urgence qu’il faut solliciter.
Organiser un transfert avec EMS
Les établissements peuvent contacter EMS directement par téléphone. Communiquez les deux services, les contacts utiles, l’horaire visé et les besoins du patient. Nous confirmons l’organisation avec les deux parties avant le départ.