Notre façon de travailler
Nous partons du principe qu’un transport sanitaire se prépare avant de se réaliser. Chaque demande commence par un échange qui précise le trajet, l’état du patient, les contraintes d’accès et l’horaire. Ce n’est qu’ensuite que nous nous engageons sur ce qui est possible. Cette méthode prend quelques minutes de plus au téléphone, et évite l’essentiel des difficultés le jour du transport.
Ce que nous nous engageons à ne pas faire
Nous n’annonçons pas de délai d’intervention que nous ne pourrions pas tenir, pas de tarif avant d’avoir examiné le trajet, et pas de capacité que nous ne sommes pas en mesure de mobiliser. Quand une demande dépasse ce que nous pouvons organiser, nous le disons plutôt que d’accepter puis d’ajuster. Une réponse claire vaut mieux qu’une promesse approximative dans une situation déjà difficile.
Équipe et partenaires
Selon le trajet et les disponibilités, le transport est assuré par l’équipe EMS ou par un partenaire de notre réseau. Nous vous l’indiquons au moment de la confirmation, et vous conservez le même interlocuteur pour la préparation comme pour vos questions.
Un service privé
EMS est un service privé et ne se substitue pas aux services publics d’urgence. En cas d’urgence vitale, contactez les secours publics sans attendre. Les informations présentées sur ce site sont descriptives et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.