Société privée basée à Monastir, EMS Ambulance prépare des transports sanitaires partout en Tunisie. Cette page présente qui nous sommes, notre façon de travailler et le protocole en quatre étapes que suit chaque demande, de l’évaluation du besoin à l’arrivée du patient.
EMS Ambulance est une société privée de transport sanitaire et d’ambulance médicalisée, installée à Monastir, au Bureau 10 de l’Immeuble Mzali Innovation, 19 rue Abou Bakr Essedik. C’est de là que nous préparons chaque trajet, qu’il reste dans le Sahel ou rejoigne n’importe lequel des 24 gouvernorats du pays.
Nous organisons les consultations et admissions programmées, les transferts entre établissements de soins, les retours à domicile après une hospitalisation, les liaisons longue distance entre régions et la partie terrestre d’un déplacement en avion. L’activité est la plus dense entre Monastir, Sousse et Mahdia ; ailleurs, chaque trajet est étudié selon la distance et les disponibilités.
Le contact est ouvert 24h/24 et 7j/7, par téléphone comme sur WhatsApp.
Notre façon de travailler
Un transport sanitaire se prépare avant de se réaliser. Le premier échange sert à comprendre la situation : d’où part le patient, où et à quelle heure il doit arriver, comment il se déplace, ce que ses soignants ont prévu pour le trajet. Nous ne nous engageons qu’ensuite, sur ce que nous savons pouvoir mettre en place.
Après un message WhatsApp ou une demande envoyée depuis le site, un coordinateur dédié vous rappelle en moins de 10 minutes. C’est lui qui suit votre demande jusqu’au bout : vous n’avez pas à réexpliquer la situation à chaque appel.
Lorsqu’une demande dépasse ce que nous pouvons organiser correctement, nous vous le disons dès ce premier échange, pour vous laisser le temps de chercher une autre solution.
Notre équipe et nos ambulances
Plusieurs métiers se relaient autour de chaque transport : la coordination, qui reçoit les demandes et prépare les trajets ; les ambulanciers, qui assurent la prise en charge du patient et la conduite ; le médecin d’EMS, qui valide le niveau d’accompagnement requis. Selon ce qu’il retient, le trajet se fait en transport sanitaire ou en transport médicalisé, avec un accompagnement paramédical ou médical à bord. Cette composition est fixée trajet par trajet, jamais appliquée d’office.
Nos ambulances sont aménagées pour un transport en position assise ou allongée. Le véhicule et l’équipement embarqué sont choisis selon le trajet et l’état décrit par les soignants, puis inscrits dans la confirmation écrite que vous recevez avant le départ.
Un service privé, distinct des urgences publiques
EMS Ambulance est un service privé de transport sanitaire. Il ne remplace pas les urgences publiques : face à une urgence vitale, appelez le SAMU au 190 sans attendre la réponse à un message.
Notre rôle commence là où un trajet peut être préparé : une sortie d’hospitalisation, un transfert décidé par un service, un rendez-vous de consultation, un départ vers l’aéroport. Les informations publiées sur ce site sont descriptives et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
Notre protocole
Chaque transport suit les mêmes quatre étapes, de votre premier appel jusqu’à la remise du patient à l’arrivée.
01
Évaluation du besoin
Un coordinateur vous rappelle en moins de 10 minutes. Il note le trajet, l’horaire, la mobilité du patient, les conditions d’accès et les consignes du médecin traitant ou de l’établissement, pour définir le type de transport adapté.
02
Validation médicale
Le médecin d’EMS examine les informations transmises par le médecin traitant ou l’établissement. Il valide le niveau d’accompagnement, la composition de l’équipe et l’équipement à embarquer : oxygène, surveillance, brancard.
03
Confirmation écrite
Vous recevez par WhatsApp ou par e-mail la confirmation du trajet : horaire de prise en charge, équipement prévu et devis. Le transport n’est engagé qu’après votre accord sur ces conditions.
04
Suivi jusqu’à l’arrivée
Pendant le trajet, le coordinateur reste joignable. Il tient informés la famille ou l’établissement d’arrivée, jusqu’à la remise du patient à l’équipe qui l’accueille.
Besoin d’organiser une ambulance ?
Expliquez-nous votre trajet. EMS vous aide à organiser le transport.
